Risposta: No. Tutti i prezzi sul sito sono IVA inclusa per legge. Poiché la spedizione avviene dalla Germania (UE), non sono previsti dazi doganali o tasse di importazione aggiuntive.

Risposta: I nostri prodotti vengono spediti direttamente dal nostro magazzino in Germania – per una consegna rapida all'interno dell'UE.

Risposta: Spediamo principalmente nei paesi dell'UE.

• Zona 1 (ad es. DE, AT, FR, NL, BE, IT, PL e altri): 2–8 giorni lavorativi
• Zona 2 (ES, PT, FI, IE, HR): 3–8 giorni lavorativi
• La lista aggiornata la trovi sulla nostra pagina “Spedizione & Consegna“.

Risposta: Offriamo spedizione gratuita per tutte le e-bike e gli accessori nei paesi UE elencati.

Risposta:

Tempi di elaborazione e trasporto:

• Tempo di elaborazione: 1–2 giorni lavorativi (lun–ven)
  
• Tempo di trasporto: 2–6 giorni lavorativi (a seconda della destinazione)
• Totale: di solito 2–8 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.
  

Giorni lavorativi = da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi.

Risposta: Se le informazioni di tracciamento non si aggiornano per più di 3 giorni, chiediamo innanzitutto un po' di pazienza. Se il pacco non arriva entro 3 settimane dalla spedizione, sarà considerato perso. In questo caso offriamo una spedizione sostitutiva gratuita o un rimborso completo.

Risposta: A causa di restrizioni logistiche (merci pericolose & colli ingombranti) non possiamo consegnare in alcune aree – tra cui alcune isole/aree speciali nonché Malta e Cipro e territori d'oltremare (ad es. Isole Canarie, Ceuta, Melilla, territori d'oltremare francesi).

Risposta: No, non consegniamo a Packstation o caselle postali. Si prega di utilizzare un indirizzo di consegna completo dove sia possibile ricevere la spedizione.

Risposta: A causa di limitazioni logistiche, alcune isole/aree speciali e determinati codici postali potrebbero essere esclusi dalla spedizione (ad esempio, alcune regioni insulari in Germania e Danimarca).

Dettagli (inclusi elenchi di codici postali) li trovi qui:

• Spedizione & Consegna: https://cyseekinbike.com/pages/versand-lieferung-1
• Contatto: Live-Chat (a destra) o support@cyseekinbike.com

Risposta: No, non consegniamo alle Packstation o alle caselle postali. Per favore, fornisci un indirizzo di consegna completo dove sia possibile ricevere il pacco.

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Risposta: Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi (lun–ven) (esclusi i giorni festivi). Non appena il pacco lascia il nostro magazzino, riceverai una conferma di spedizione.

Risposta: Modifiche o cancellazioni sono possibili solo finché l'ordine non è stato spedito. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile, così potremo verificare se è ancora possibile apportare modifiche.

Risposta: Sì – ma solo prima della spedizione. Dopo la consegna al partner logistico non è più possibile modificare l'indirizzo. Ti preghiamo di contattarci immediatamente.

Risposta: Per favore controlla prima la cartella spam o posta indesiderata. Se non trovi nessuna e-mail, contattaci con il tuo nome e l'indirizzo e-mail usato al momento del checkout – ti aiuteremo subito.

Risposta: Il numero di tracciamento viene inviato via e-mail non appena la merce lascia il nostro magazzino. Si prega di notare: l'aggiornamento presso il corriere può richiedere fino a 24 ore (1 giorno lavorativo).

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• Contatto: Live chat (a destra) o support@cyseekinbike.com

Risposta: Sì. Lo S10 è progettato come pedelec e supporta fino a 25 km/h – ideale per il traffico cittadino.

Risposta: Il S10 utilizza assistenza alla pedalata (PAS 1–3) per l'uso quotidiano conforme all'UE. Inoltre, è presente una spinta assistita per accompagnare/spingere (ad es. rampe, passerelle pedonali).

Risposta: È installato un motore 250W; le pendenze fino a 15° sono facilmente affrontabili nella vita quotidiana (a seconda del peso e del livello di assistenza).

Risposta: Batteria: 48V / 10,4Ah (499,2 Wh). La batteria è rimovibile e protetta da serratura.

Risposta: Fino a 100 km – a seconda del livello di assistenza, peso, pendenze, vento, temperatura, pressione degli pneumatici e stile di guida.

Risposta: Freni a disco meccanici anteriori e posteriori per una frenata controllata nella vita quotidiana in città.

Risposta: Faro anteriore a LED + luce posteriore con riflettore – per una migliore visibilità al crepuscolo e di notte.

Risposta: Display LCD (velocità, chilometri, livello batteria ecc.) e PAS 1–3 (3 livelli di assistenza).

Risposta: Portata massima: 120 kg (inclusi conducente e bagagli).

Risposta: 26 pollici (ETRTO: 50-559) – confortevole per la città e per gite più lunghe.

Sì. Lo S10 è progettato per pendenze urbane fino a circa 15° – ideale per ponti, rampe e percorsi collinari nella vita quotidiana. A seconda del livello di assistenza, del peso del ciclista, della pressione delle gomme e del terreno, la prestazione può variare. Per salite particolarmente ripide o lunghe consigliamo un livello di assistenza più alto e una pedalata regolare.

Il valore 15° descrive la pendenza che la bici può affrontare bene in condizioni normali. Lo S10 è progettato come Pedelec: l'assistenza avviene durante la pedalata ed è regolata (a seconda del modello) fino a 25 km/h – ideale per l'uso quotidiano nel traffico cittadino. Per tratti molto ripidi o per manovrare, può inoltre supportare la spinta assistita (Walk Assist) durante la spinta.

Risposta: Sì. Il C10 è progettato come pedelec e supporta fino a 25 km/h.

Risposta: Il C10 funziona con assistenza alla pedalata (3 livelli) per l'uso legale quotidiano. Se presente, un aiuto alla spinta/Walk Assist viene indicato separatamente (nessuna promessa di "acceleratore").

Risposta: motore 250W, coppia massima 37 Nm; pendenze fino a 15° sono possibili (a seconda delle condizioni).

Risposta: 36V / 9,6Ah (345,6 Wh), rimovibile e bloccabile.

Risposta: Tipicamente 4–5 ore (a seconda dello stato di carica/ambiente).

Risposta: fino a 100 km (a seconda del livello di assistenza & delle condizioni). Fattori: peso, pendenze, vento contrario, temperatura, pressione degli pneumatici, stile di guida.

Risposta: Dimensioni da piegato 815 × 400 × 690 mm. „Adatto per autobus & treno“ – Il trasporto dipende dal consorzio di trasporto locale.

Risposta: Peso netto 18,6 kg; peso di spedizione 25,8 kg (inclusi imballaggio, accessori, omaggi).

Risposta: Freni a disco idraulici (anteriore/posteriore) e protezione contro gli spruzzi IP54.

Risposta: Altezza consigliata 150–190 cm; capacità massima di carico 100 kg (inclusi conducente e bagagli).

Sì. Nonostante il design pieghevole, il C10 ti supporta in pendenze fino a circa 15° – ideale per ponti cittadini, sottopassi e tragitti pendolari. L’intensità dell’assistenza dipende, tra l’altro, dal carico, dalla pressione delle gomme, dalla superficie stradale e dal livello di assistenza. Per le migliori prestazioni, consigliamo di pedalare attivamente.

Assolutamente. Proprio nella vita quotidiana il C10 mostra i suoi punti di forza: una volta piegato si trasporta facilmente, e nelle rampe o negli accessi ripidi l’assistenza alla spinta (Walk Assist) aiuta a spingere. Così puoi affrontare con tranquillità anche i punti più difficili, senza dover sollevare la bici.

Una ricarica completa di solito richiede 6–8 ore.

Il tempo di ricarica può variare leggermente a seconda del livello della batteria e della temperatura ambiente.

Sì. Il C20 dispone di un telaio pieghevole che si può chiudere con pochi gesti.

In questo modo la bicicletta può essere trasportata occupando poco spazio nel bagagliaio o conservata in casa, in cantina o in ufficio.

Il C20 è progettato per l'uso in condizioni meteorologiche variabili.

Tuttavia, consigliamo di guidare con cautela in caso di pioggia intensa e di asciugare la bicicletta dopo l'uso per garantire una lunga durata dei componenti.

Il C20 è adatto a ciclisti con un'altezza compresa tra circa 150–190 cm.

Grazie a manubrio regolabile in altezza e posizione della sella, la bicicletta può essere adattata individualmente a diverse altezze.

Le pneumatici larghi 20 × 3,0 pollici offrono una buona trazione e stabilità su diversi tipi di terreno.

Oltre all'asfalto, sono adatti anche per strade sterrate, sentieri nei parchi o terreni leggermente accidentati.