Spedizione & Consegna

Spedizione e consegna

Cyseekin consegna attualmente principalmente nei Paesi dell’UE. I nostri prodotti vengono spediti direttamente dal nostro magazzino in Germania. Questo significa per te: consegne rapide, nessun costo doganale nascosto e nessuna imposta d’importazione.

1. Costi di spedizione e tempi di consegna

Offriamo la spedizione gratuita per tutte le e-bike e gli accessori nei Paesi elencati di seguito.

Paesi di destinazione (UE) Costi di spedizione Tempo di consegna
Zona 1:
Germania 🇩🇪, Austria 🇦🇹, Belgio 🇧🇪, Paesi Bassi 🇳🇱, Lussemburgo 🇱🇺, Francia 🇫🇷, Polonia 🇵🇱, Cechia 🇨🇿, Danimarca 🇩🇰, Svezia 🇸🇪, Italia 🇮🇹, Ungheria 🇭🇺, Slovacchia 🇸🇰, Slovenia 🇸🇮, Estonia 🇪🇪, Lettonia 🇱🇻, Lituania 🇱🇹, Bulgaria 🇧🇬		 Gratuita 2–8 giorni lavorativi
Zona 2:
Spagna 🇪🇸, Portogallo 🇵🇹, Finlandia 🇫🇮, Irlanda 🇮🇪, Croazia 🇭🇷		 Gratuita 3–8 giorni lavorativi
Nota su imposte e dazi:
Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi dell’IVA prevista dalla legge (IVA). Poiché la spedizione avviene dall’UE, ai clienti non vengono addebitati dazi aggiuntivi.

2. Come viene calcolato il tempo di consegna?

  • Tempo di elaborazione: 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Durante questo periodo, il tuo ordine viene imballato e consegnato al corriere.
  • Tempo di trasporto: 2–6 giorni lavorativi (a seconda della destinazione).
  • Tempo totale di consegna: 2–8 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.

*Nota: per “giorni lavorativi” si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

3. Tracciamento della spedizione

Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai automaticamente un’e-mail con il numero di tracking. Puoi inoltre consultare direttamente lo stato della consegna sul nostro sito alla pagina Segui l’ordine.

Nota: l’aggiornamento dello stato presso il corriere può richiedere fino a 24 ore (1 giorno lavorativo).

4. Modifica dell’indirizzo di consegna

Le modifiche all’indirizzo sono possibili solo prima della spedizione della merce. Contattaci immediatamente all’indirizzo support@cyseekinbike.com. Una volta consegnato il pacco al partner logistico, purtroppo non possiamo più modificare l’indirizzo.

5. Danni durante il trasporto e pacchi smarriti

Danni alla consegna: Se il pacco è visibilmente danneggiato, rifiuta la consegna oppure fai annotare il danno dal corriere. Contattaci entro 3 giorni.

Smarrimento: Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate per più di 3 giorni, ti chiediamo di avere pazienza. Se il pacco non è arrivato 3 settimane dopo la spedizione, sarà considerato smarrito. Cyseekin si assume la responsabilità dello smarrimento e ti offre una nuova spedizione gratuita o un rimborso completo.

In caso di ritardi nella consegna, contattaci support@cyseekinbike.com. Verificheremo immediatamente lo stato della spedizione e la terremo aggiornata. A seconda della situazione, organizzeremo una nuova spedizione o rimborseremo l’importo dell’acquisto.

⚠️ Avviso importante: aree non servite (esclusione dalla spedizione)

A causa delle restrizioni logistiche per le e-bike (merci pericolose e ingombranti), purtroppo non possiamo effettuare consegne nelle seguenti aree:

1. Germania (isole e territori speciali):
Non effettuiamo consegne sulle isole con i seguenti codici postali:

  • Hiddensee: 18565
  • Isole Frisone Settentrionali: 25849, 25859, 25863, 25869, 25938, 25946, 25980, 25992, 25996–25999
  • Isole Frisone Orientali: 26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579, 26757
  • Helgoland: 27498
  • Neuwerk: 27499
  • Chiemsee: 83256

2. Danimarca (isole e Isole Fær Øer/Groenlandia):

  • Bornholm: 3700, 3720, 3730, 3740, 3751, 3760, 3770, 3782, 3790
  • Altre isole: 4592, 5960, 5970, 5985, 6720, 7884, 8305, 9940
  • Non effettuiamo consegne alle Isole Fær Øer o in Groenlandia.

3. Generale:

  • Non effettuiamo consegne a Malta o Cipro.
  • Non effettuiamo consegne nei territori d’oltremare (ad es. Isole Canarie, Ceuta, Melilla, territori francesi d’oltremare).
  • Non effettuiamo consegne a Packstation o caselle postali.

Contatti

E-mail: support@cyseekinbike.com
Telefono: (+852) 56212185
Azienda: QIHAO TECHNOLOGY HONG KONG LIMITED
Indirizzo: UNIT 9 ON 1/F, THE CLOUD 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hongkong