FAQ Cyseekin: spedizione, garanzia e domande sui modelli

Guida all’assistenza di aprile

FAQ Cyseekin di aprile

Spedizione, accessori, garanzia, confronto tra modelli: qui trovi le domande che ci sono state poste più spesso ad aprile.

Spiegato in modo chiaro, con collegamenti diretti e senza lunghe ricerche.

🔎 Accesso rapido

Tracciare l’ordine:
https://cyseekinbike.com/pages/bestellung-verfolgen

Sistema di tracciamento:
https://cyseekinbike.com/apps/track123

Montaggio e manuale:
https://cyseekinbike.com/pages/benutzerhandbuch-fahrradmontage

Confronto tra prodotti:
https://cyseekinbike.com/collections/alle-ebikes

Registrazione / attivazione della garanzia:
https://cyseekinbike.com/pages/e-bike-registrierung

Domande generali

I prezzi nel negozio includono le imposte?

Sì, i prezzi visualizzati generalmente includono già le imposte. L’importo finale verrà mostrato nuovamente in modo chiaro durante il checkout.

Perché non è possibile combinare i codici sconto?

I codici sconto generalmente non sono cumulabili. Le promozioni per una singola bicicletta e le offerte sui set seguono logiche di prezzo diverse. Soprattutto per i set da 2, il prezzo del set è spesso già la soluzione più conveniente.

Quanto tempo richiede normalmente la consegna?

I tempi di consegna normali sono generalmente di circa 2-8 giorni lavorativi. In molti casi la consegna è più rapida e avviene spesso in circa 3 giorni lavorativi.

Come posso tracciare il mio ordine?

A tal fine, utilizzare le nostre pagine di tracciamento:

Tracciare l’ordine:
https://cyseekinbike.com/pages/bestellung-verfolgen

Oppure direttamente tramite Track123:
https://cyseekinbike.com/apps/track123

Perché il regalo non arriva insieme alla bicicletta?

I regali o gli omaggi, come ad esempio i supporti per smartphone, vengono spesso spediti separatamente dall’e-bike. Pertanto, è possibile che la bicicletta arrivi prima e che l’omaggio segua poco dopo.

Perché due biciclette arrivano in più pacchi?

Per i set da 2, spesso dividiamo volutamente la consegna in più pacchi. Questo riduce il rischio di danni durante il trasporto delle spedizioni voluminose. Entrambe le biciclette possono essere spedite lo stesso giorno, ma non sempre vengono consegnate esattamente nello stesso momento.

📦 Indicazioni importanti dopo la consegna

1) Conservare la confezione originale
Conservare la confezione originale, inclusi tutti i materiali protettivi, per almeno 30 giorni. Soprattutto per le e-bike e i modelli pieghevoli, l’imballaggio originale è molto importante in caso di assistenza o reso.

2) Guardare il video di montaggio
Prima del primo viaggio, consigliamo di dare una rapida occhiata alla nostra pagina dedicata al montaggio:
https://cyseekinbike.com/pages/benutzerhandbuch-fahrradmontage

3) Controllare brevemente la bicicletta
Dopo aver disimballato la bicicletta, verificare brevemente che non presenti eventuali danni da trasporto. Se si nota qualcosa, contattarci direttamente prima di avviare una procedura di reso.

FAQ C10

Il peso di 18,5 / 18,6 kg si riferisce alla bicicletta completa?

Sì. Il dato si riferisce alla bicicletta completa, inclusa la batteria, non solo al telaio.

Qual è la misura degli pneumatici del C10?

Il C10 ha pneumatici della misura 20 × 2.125 pollici.

Quali sono le dimensioni del C10 da piegato?

Da piegato, misura circa 81,5 × 40 × 69 cm.

Posso utilizzare il C10 anche senza batteria?

Sì. Anche senza l'assistenza della batteria, è possibile continuare a utilizzare il C10 come una normale bicicletta pieghevole a 7 marce.

È possibile spingere il C10 quando è piegato?

Sì. Non è sempre necessario trasportare il C10: una volta piegato, in linea di principio può anche essere spinto.

Quanto costa una batteria sostitutiva per il C10?

Il prezzo indicativo attuale per una batteria sostitutiva del C10 è 249 €.

È possibile montare un portapacchi sul C10?

Un portapacchi Cyseekin compatibile è attualmente ancora in fase di test. Poiché il C10 è stato sviluppato appositamente come e-bike pieghevole leggera e compatta, questo aspetto viene verificato con particolare attenzione.

Domande frequenti sull'S10

È disponibile l'S10 con un manubrio curvo?

No. L'S10 non è previsto con un manubrio comfort curvo. Tuttavia, è possibile regolare l'angolazione dell'attacco manubrio o del manubrio.

L'S10 ha un freno a contropedale?

No. L'S10 non ha un freno a contropedale, bensì classici freni a mano sul manubrio. Poiché è dotato di Shimano 7-Gang-Schaltung, non è previsto un freno a contropedale.

Posso utilizzare l'S10 anche senza assistenza della batteria?

Sì. Anche quando la batteria è scarica, è possibile continuare a utilizzare l'S10 come una normale bicicletta con cambio.

Domande frequenti sul C20

Quanta coppia ha il motore del C20?

Il C20 ha un motore con 60 Nm di coppia.

Il C20 è un modello a scavalco basso?

Sì. Il C20 è progettato come modello a scavalco basso / Step-Through ed è particolarmente adatto quando è importante salire comodamente.

Dove trovo le misure esatte del C20?

I disegni quotati del modello in questione sono disponibili nella pagina del prodotto tramite il pulsante delle dimensioni o delle misure. Inoltre, è utile anche il confronto tra prodotti nella nostra pagina panoramica.

Avete altre domande?

Se la vostra domanda non ha ancora trovato risposta qui, scriveteci direttamente.

Il modo più rapido per aiutarci è:

il numero del vostro ordine
una breve descrizione
e, se possibile, una foto o un video

Assistenza Cyseekin
E-mail: support@cyseekinbike.com

FAQ di Cyseekin ad aprile: spedizione, accessori, garanzia e domande sui modelli spiegate chiaramente