Spedizione & Consegna

Spedizione e consegna

Cyseekin effettua attualmente consegne principalmente nei Paesi dell'UE. I nostri prodotti vengono spediti direttamente dal nostro magazzino in Germania. Questo significa per te: consegna rapida, nessun costo doganale nascosto e nessuna imposta d'importazione.

1. Costi di spedizione e tempi di consegna

Offriamo la spedizione gratuita per tutte le e-bike e gli accessori nei Paesi indicati di seguito.

Paesi di destinazione (UE) Costi di spedizione Tempo di consegna
Zona 1:
Germania 🇩🇪, Austria 🇦🇹, Belgio 🇧🇪, Paesi Bassi 🇳🇱, Lussemburgo 🇱🇺, Francia 🇫🇷, Polonia 🇵🇱, Repubblica Ceca 🇨🇿, Danimarca 🇩🇰, Svezia 🇸🇪, Italia 🇮🇹, Ungheria 🇭🇺, Slovacchia 🇸🇰, Slovenia 🇸🇮, Estonia 🇪🇪, Lettonia 🇱🇻, Lituania 🇱🇹		 Gratuita 2–8 giorni lavorativi
Zona 2:
Spagna 🇪🇸, Portogallo 🇵🇹, Finlandia 🇫🇮, Irlanda 🇮🇪, Croazia 🇭🇷		 Gratuita 3–8 giorni lavorativi
Nota su imposte e dazi doganali:
Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) prevista dalla legge. Poiché la spedizione avviene dall'UE, ai clienti non vengono addebitati dazi doganali aggiuntivi.

2. Come viene calcolato il tempo di consegna?

  • Tempo di elaborazione: 1–2 giorni lavorativi (lunedì–venerdì). Durante questo periodo, il tuo ordine viene imballato e consegnato al corriere.
  • Tempo di trasporto: 2–6 giorni lavorativi (a seconda della destinazione).
  • Tempo di consegna totale: 2–8 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.

*Nota: per "giorni lavorativi" si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

3. Tracciamento della spedizione

Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai automaticamente un'e-mail con il numero di tracking. Puoi inoltre consultare direttamente lo stato della consegna sul nostro sito alla pagina Traccia l'ordine.

Nota: l'aggiornamento dello stato presso il corriere può richiedere fino a 24 ore (1 giorno lavorativo).

4. Modifica dell'indirizzo di consegna

Le modifiche all'indirizzo sono possibili solo prima della spedizione della merce. Contattaci immediatamente all'indirizzo support@cyseekinbike.com. Una volta consegnato il pacco al partner logistico, purtroppo non potremo più modificare l'indirizzo.

5. Danni da trasporto e pacchi smarriti

Danni alla consegna: se il pacco presenta danni visibili, rifiutate la consegna oppure chiedete al corriere di annotare il danno. Contattateci entro 3 giorni.

Smarrimento: se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate per più di 3 giorni, vi chiediamo di avere un po’ di pazienza. Se il pacco non è arrivato entro 3 settimane dalla spedizione, sarà considerato smarrito. Cyseekin si assume la responsabilità dello smarrimento e offre una sostituzione gratuita o un rimborso completo.

In caso di ritardi nella consegna, contattate support@cyseekinbike.com. Verificheremo immediatamente lo stato della spedizione e la terremo aggiornata attivamente. A seconda della situazione, organizzeremo una nuova spedizione o rimborseremo l’importo dell’acquisto.

⚠️ Avviso importante: aree non servite (esclusioni di spedizione)

A causa delle limitazioni logistiche per le e-bike (merci pericolose e colli ingombranti), purtroppo non possiamo consegnare nelle seguenti aree:

1. Germania (isole e territori speciali):
Nessuna consegna alle isole con i seguenti codici postali:

  • Hiddensee: 18565
  • Isole Frisone Settentrionali: 25849, 25859, 25863, 25869, 25938, 25946, 25980, 25992, 25996–25999
  • Isole Frisone Orientali: 26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579, 26757
  • Helgoland: 27498
  • Neuwerk: 27499
  • Chiemsee: 83256

2. Danimarca (isole e Isole Fær Øer/Groenlandia):

  • Bornholm: 3700, 3720, 3730, 3740, 3751, 3760, 3770, 3782, 3790
  • Altre isole: 4592, 5960, 5970, 5985, 6720, 7884, 8305, 9940
  • Nessuna consegna alle Isole Fær Øer o in Groenlandia.

3. Informazioni generali:

  • Nessuna consegna a Malta o Cipro.
  • Nessuna consegna nei territori d’oltremare (ad es. Isole Canarie, Ceuta, Melilla, territori francesi d’oltremare).
  • Nessuna consegna a Packstation o caselle postali.

Contatti

E-mail: support@cyseekinbike.com
Telefono: (+852) 56212185
Azienda: QIHAO TECHNOLOGY HONG KONG LIMITED
Indirizzo: UNIT 9 ON 1/F, THE CLOUD 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hongkong