Versand & Lieferung

Versand & Lieferung

Cyseekin liefert derzeit vorrangig in EU-Länder. Unsere Produkte werden direkt aus unserem Warenlager in Deutschland versendet. Das bedeutet für Sie: Schnelle Lieferung, keine versteckten Zollgebühren und keine Einfuhrsteuern.

1. Versandkosten & Lieferzeiten

Wir bieten kostenlosen Versand für alle E-Bikes und Zubehörteile in die unten aufgeführten Länder an.

Zielländer (EU) Versandkosten Lieferzeit
Zone 1:
Deutschland 🇩🇪, Österreich 🇦🇹, Belgien 🇧🇪, Niederlande 🇳🇱, Luxemburg 🇱🇺, Frankreich 🇫🇷, Polen 🇵🇱, Tschechien 🇨🇿, Dänemark 🇩🇰, Schweden 🇸🇪, Italien 🇮🇹, Ungarn 🇭🇺, Slowakei 🇸🇰, Slowenien 🇸🇮, Estland 🇪🇪, Lettland 🇱🇻, Litauen 🇱🇹		 Kostenlos 2–8 Werktage
Zone 2:
Spanien 🇪🇸, Portugal 🇵🇹, Finnland 🇫🇮, Irland 🇮🇪, Kroatien 🇭🇷		 Kostenlos 3–8 Werktage
Hinweis zu Steuern & Zöllen:
Alle auf der Website angezeigten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.). Da der Versand aus der EU erfolgt, fallen für Kunden keine zusätzlichen Zölle an.

2. Wie berechnet sich die Lieferzeit?

  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag–Freitag). In dieser Zeit wird Ihre Bestellung gepackt und übergeben.
  • Transportzeit: 2–6 Werktage (je nach Zielort).
  • Gesamte Lieferzeit: 2–8 Werktage nach Bestelleingang.

*Hinweis: "Werktage" beziehen sich auf Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

3. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Tracking-Nummer. Sie können den Status Ihrer Lieferung auch direkt auf unserer Seite unter Bestellung verfolgen einsehen.

Bitte beachten Sie: Es kann bis zu 24 Stunden (1 Werktag) dauern, bis der Status beim Versanddienstleister aktualisiert wird.

4. Änderung der Lieferadresse

Adressänderungen sind nur möglich, bevor die Ware versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@cyseekinbike.com. Sobald das Paket an den Logistikpartner übergeben wurde, können wir die Adresse leider nicht mehr ändern.

5. Transportschäden & Verlorene Pakete

Beschädigung bei Ankunft: Sollte das Paket sichtbar beschädigt sein, verweigern Sie bitte die Annahme oder lassen Sie den Schaden vom Zusteller notieren. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen.

Verlust: Wenn die Tracking-Info für mehr als 3 Tage nicht aktualisiert wird, haben Sie bitte etwas Geduld. Sollte das Paket 3 Wochen nach Versand nicht angekommen sein, gilt es als verloren. Cyseekin haftet für den Verlust und bietet Ihnen eine kostenlose Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung an.

⚠️ Wichtiger Hinweis: Nicht belieferte Gebiete (Versandausschluss)

Aufgrund von Logistikbeschränkungen für E-Bikes (Gefahrgut & Sperrgut) können wir folgende Gebiete leider nicht beliefern:

1. Deutschland (Inseln & Sondergebiete):
Keine Lieferung auf Inseln mit folgenden Postleitzahlen:

  • Hiddensee: 18565
  • Nordfriesische Inseln: 25849, 25859, 25863, 25869, 25938, 25946, 25980, 25992, 25996–25999
  • Ostfriesische Inseln: 26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579, 26757
  • Helgoland: 27498
  • Neuwerk: 27499
  • Chiemsee: 83256

2. Dänemark (Inseln & Färöer/Grönland):

  • Bornholm: 3700, 3720, 3730, 3740, 3751, 3760, 3770, 3782, 3790
  • Andere Inseln: 4592, 5960, 5970, 5985, 6720, 7884, 8305, 9940
  • Keine Lieferung nach Färöer oder Grönland.

3. Allgemein:

  • Keine Lieferung nach Malta oder Zypern.
  • Keine Lieferung in Überseegebiete (z. B. Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla, Französische Überseegebiete).
  • Keine Lieferung an Packstationen oder Postfächer.

Kontakt

E-Mail: support@cyseekinbike.com
Telefon: +852 6488 8513
Unternehmen: QIHAO TECHNOLOGY HONG KONG LIMITED
Adresse: UNIT 9 ON 1/F, THE CLOUD 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hongkong