April Support Guide

Cyseekin FAQs im April

Versand, Zubehör, Garantie, Modellvergleich – hier finden Sie die Fragen, die uns im April am häufigsten gestellt wurden.

Schnell erklärt, direkt verlinkt und ohne langes Suchen.

🔎 Schnellzugriff

Bestellung verfolgen:
https://cyseekinbike.com/pages/bestellung-verfolgen

Tracking-System:
https://cyseekinbike.com/apps/track123

Montage & Handbuch:
https://cyseekinbike.com/pages/benutzerhandbuch-fahrradmontage

Produktvergleich:
https://cyseekinbike.com/collections/alle-ebikes

Registrierung / Garantieaktivierung:
https://cyseekinbike.com/pages/e-bike-registrierung

Allgemeine Fragen

Sind die Preise im Shop inklusive Steuern?

Ja, die angezeigten Preise sind in der Regel bereits inklusive Steuern ausgewiesen. Der endgültige Betrag wird Ihnen im Checkout noch einmal klar angezeigt.

Warum lassen sich Rabattcodes nicht kombinieren?

Rabattcodes sind meist nicht frei kombinierbar. Einzelrad-Aktionen und Set-Angebote folgen unterschiedlichen Preislogiken. Gerade bei 2er-Sets ist der Set-Preis selbst oft schon die beste Grundlage.

Wie lange dauert die Lieferung normalerweise?

Die normale Lieferzeit liegt meist bei etwa 2 bis 8 Werktagen. In vielen Fällen geht es schneller, häufig liegt die Zustellung bei ungefähr 3 Werktagen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nutzen Sie dafür unsere Tracking-Seiten:

Bestellung verfolgen:
https://cyseekinbike.com/pages/bestellung-verfolgen

Oder direkt über Track123:
https://cyseekinbike.com/apps/track123

Warum kommt das Geschenk nicht zusammen mit dem Fahrrad?

Geschenke oder Zugaben wie z. B. Handyhalterungen werden häufig separat vom E-Bike verschickt. Deshalb kann es sein, dass das Fahrrad zuerst ankommt und die Zugabe etwas später folgt.

Warum kommen zwei Fahrräder in mehreren Paketen an?

Bei 2er-Sets teilen wir die Lieferung oft bewusst auf mehrere Pakete auf. Das reduziert das Transportrisiko bei großen Sendungen. Beide Räder können am gleichen Tag versendet sein, aber nicht immer exakt gleichzeitig zugestellt werden.

📦 Wichtige Hinweise nach der Lieferung

1) Originalverpackung bitte aufbewahren
Bitte bewahren Sie den Originalkarton inklusive aller Polsterungen mindestens 30 Tage lang auf. Gerade bei E-Bikes und Faltmodellen ist die Originalverpackung im Service- oder Rücksendefall sehr wichtig.

2) Montage-Video ansehen
Vor der ersten Fahrt empfehlen wir einen kurzen Blick auf unsere Montage-Seite:
https://cyseekinbike.com/pages/benutzerhandbuch-fahrradmontage

3) Fahrrad kurz prüfen
Bitte prüfen Sie das Fahrrad nach dem Auspacken kurz auf mögliche Transportschäden. Wenn Ihnen etwas auffällt, melden Sie sich bitte direkt bei uns, bevor Sie eine Rücksendung einleiten.

C10 FAQs

Bezieht sich das Gewicht von 18,5 / 18,6 kg auf das komplette Fahrrad?

Ja. Die Angabe bezieht sich auf das komplette Fahrrad inklusive Batterie, nicht nur auf den Rahmen.

Welche Reifengröße hat das C10?

Das C10 hat Reifen in der Größe 20 × 2.125 Zoll.

Wie groß ist das C10 im gefalteten Zustand?

Das Faltmaß liegt bei ca. 81,5 × 40 × 69 cm.

Kann ich das C10 auch ohne Akku fahren?

Ja. Auch ohne Akku-Unterstützung lässt sich das C10 wie ein normales faltbares 7-Gang-Fahrrad weiterfahren.

Kann man das C10 im gefalteten Zustand schieben?

Ja. Das C10 muss nicht immer getragen werden – im gefalteten Zustand kann es grundsätzlich auch geschoben werden.

Was kostet ein Ersatzakku für das C10?

Der aktuelle Richtwert für einen C10-Ersatzakku liegt bei 249 €.

Kann man am C10 einen Gepäckträger montieren?

Ein passender Cyseekin-Gepäckträger befindet sich derzeit noch in der Testphase. Da das C10 bewusst als leichtes und kompaktes Falt-E-Bike entwickelt wurde, wird dieser Punkt besonders sorgfältig geprüft.

S10 FAQs

Gibt es das S10 mit gebogenem Lenker?

Nein. Beim S10 ist kein gebogener Komfortlenker vorgesehen. Einstellen lässt sich jedoch der Winkel des Vorbaus bzw. Lenkers.

Hat das S10 eine Rücktrittbremse?

Nein. Das S10 hat keine Rücktrittbremse, sondern klassische Handbremsen am Lenker. Durch die verbaute Shimano 7-Gang-Schaltung ist eine Rücktrittbremse nicht vorgesehen.

Kann ich das S10 auch ohne Akku-Unterstützung fahren?

Ja. Auch wenn der Akku leer ist, lässt sich das S10 wie ein normales Fahrrad mit Gangschaltung weiterfahren.

C20 FAQs

Wie viel Drehmoment hat der Motor des C20?

Das C20 hat einen Motor mit 60 Nm Drehmoment.

Ist das C20 ein Tiefeinsteiger?

Ja. Das C20 ist als Tiefeinsteiger / Step-Through aufgebaut und eignet sich besonders dann, wenn ein bequemer Einstieg wichtig ist.

Wo finde ich die genauen Maße des C20?

Die Maßskizzen zum jeweiligen Modell finden Sie auf der Produktseite über den Größen- bzw. Maß-Button. Zusätzlich hilft auch der Produktvergleich auf unserer Übersichtsseite.

Noch Fragen?

Wenn Ihre Frage hier noch nicht beantwortet wurde, schreiben Sie uns einfach direkt.

Am schnellsten helfen uns dabei:

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und wenn möglich ein Foto oder Video

Cyseekin Support
E-Mail: support@cyseekinbike.com

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