Guía de soporte de abril

Preguntas frecuentes de Cyseekin en abril

Envío, accesorios, garantía, comparativa de modelos: aquí encontrará las preguntas que más nos hicieron en abril.

Explicado de forma clara, con enlaces directos y sin largas búsquedas.

Preguntas generales

¿Los precios de la tienda incluyen los impuestos?
Sí, los precios mostrados normalmente ya incluyen los impuestos. El importe final se le mostrará claramente de nuevo durante el proceso de pago.
¿Por qué no se pueden combinar los códigos de descuento?
Los códigos de descuento normalmente no se pueden combinar libremente. Las promociones para una sola bicicleta y las ofertas de sets siguen diferentes lógicas de precios. Especialmente en los sets de 2 unidades, el precio del set suele ser ya la mejor opción.
¿Cuánto suele tardar la entrega?
El plazo de entrega normal suele ser de aproximadamente 2 a 8 días laborables. En muchos casos es más rápido; a menudo la entrega se realiza en unos 3 días laborables.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Utilice nuestras páginas de seguimiento:

Seguimiento del pedido:
https://cyseekinbike.com/pages/bestellung-verfolgen

O directamente a través de Track123:
https://cyseekinbike.com/apps/track123
¿Por qué no llega el regalo junto con la bicicleta?
Los regalos o accesorios promocionales, como los soportes para teléfonos móviles, suelen enviarse por separado de la bicicleta eléctrica. Por eso, puede que la bicicleta llegue primero y que el accesorio promocional llegue un poco más tarde.
¿Por qué llegan dos bicicletas en varios paquetes?
En los sets de 2 unidades, a menudo dividimos deliberadamente el envío en varios paquetes. Esto reduce el riesgo de daños durante el transporte en envíos grandes. Ambas bicicletas pueden haberse enviado el mismo día, pero no siempre se entregan exactamente al mismo tiempo.

📦 Indicaciones importantes después de la entrega

1) Conserve el embalaje original
Conserve la caja original, incluidos todos los materiales de protección, durante al menos 30 días. Especialmente en el caso de las bicicletas eléctricas y los modelos plegables, el embalaje original es muy importante para el servicio técnico o las devoluciones.
2) Ver el vídeo de montaje
Antes del primer trayecto, recomendamos consultar brevemente nuestra página de montaje:
https://cyseekinbike.com/pages/benutzerhandbuch-fahrradmontage
3) Revisar brevemente la bicicleta
Revise brevemente la bicicleta después de desembalarla para comprobar si presenta posibles daños de transporte. Si observa algo, póngase directamente en contacto con nosotros antes de iniciar una devolución.

Preguntas frecuentes sobre la C10

¿El peso de 18,5 / 18,6 kg corresponde a la bicicleta completa?
Sí. El dato se refiere a la bicicleta completa, incluida la batería, no solo al cuadro.
¿Qué tamaño de neumáticos tiene el C10?
El C10 tiene neumáticos de tamaño 20 × 2.125 pulgadas.
¿Qué tamaño tiene el C10 cuando está plegado?
Las dimensiones plegado son de aproximadamente 81,5 × 40 × 69 cm.
¿Puedo conducir el C10 también sin batería?
Sí. Incluso sin asistencia de la batería, el C10 se puede seguir utilizando como una bicicleta plegable normal de 7 velocidades.
¿Se puede empujar el C10 cuando está plegado?
Sí. No siempre es necesario transportar el C10; en estado plegado, básicamente también se puede empujar.
¿Cuánto cuesta una batería de repuesto para el C10?
El precio orientativo actual de una batería de repuesto para el C10 es 249 €.
¿Se puede instalar un portaequipajes en el C10?
Actualmente, un portaequipajes Cyseekin compatible se encuentra todavía en fase de pruebas. Dado que el C10 se ha desarrollado deliberadamente como una bicicleta eléctrica plegable ligera y compacta, este aspecto se está comprobando con especial cuidado.

Preguntas frecuentes sobre el S10

¿Existe el S10 con manillar curvado?
No. El S10 no está previsto con un manillar curvado de confort. Sin embargo, se puede ajustar el ángulo de la potencia o del manillar.
¿Tiene el S10 freno contrapedal?
No. El S10 no tiene freno contrapedal, sino frenos de mano clásicos en el manillar. Debido a la Shimano 7-Gang-Schaltung instalada, no está previsto un freno contrapedal.
¿Puedo conducir el S10 también sin asistencia de la batería?
Sí. Aunque la batería esté agotada, el S10 se puede seguir utilizando como una bicicleta normal con cambio de marchas.

Preguntas frecuentes sobre el C20

¿Qué par tiene el motor del C20?
El C20 tiene un motor con un par de 60 Nm.
¿Es el C20 una bicicleta de cuadro bajo?
Sí. El C20 tiene un diseño de cuadro bajo / Step-Through y es especialmente adecuado cuando es importante subir y bajar cómodamente.
¿Dónde puedo encontrar las medidas exactas del C20?
Encontrará los planos de medidas del modelo correspondiente en la página del producto, mediante el botón de tallas o medidas. Además, la comparación de productos en nuestra página de resumen también puede ser útil.

¿Tiene más preguntas?

Si su pregunta aún no ha sido respondida aquí, escríbanos directamente.

Lo que más rápidamente nos ayuda:

  • su número de pedido
  • una breve descripción
  • y, si es posible, una foto o un vídeo

Soporte de Cyseekin
Correo electrónico: support@cyseekinbike.com

0 comentariosa Preguntas frecuentes de Cyseekin en abril: envío, accesorios, garantía y preguntas sobre modelos explicadas fácilmente

Deja un comentario

Por favor, ten en cuenta que los comentarios deben ser aprobados antes de su publicación.

Este sitio está protegido por hCaptcha y se aplican la Política de privacidad de hCaptcha y los Términos del servicio.

Publicaciones recientes

Mostrar todo

C10C20E-Bike WissenEinsteigerKaufberatungRatgeber
Gelbes Cyseekin C10 Falt-E-Bike platzsparend zwischen Wohnung, Keller und Wohnmobil abgestellt

Guardar una bicicleta eléctrica en un piso, sótano o autocaravana: lo que realmente importa antes de comprar

Una bicicleta eléctrica se adapta bien a un piso, sótano, oficina o autocaravana cuando no solo sus dimensiones plegada son adecuadas, sino también el peso, la distancia de transporte, la extracción de la batería, el lugar de carga y el uso diario se ajustan al espacio de estacionamiento real. Quien comprueba estos puntos antes de comprar evita adquirir una bicicleta que parece compacta sobre el papel, pero que en el día a día resulta demasiado pesada, ancha o incómoda de mover.

Seguir leyendosobre Guardar una bicicleta eléctrica en un piso, sótano o autocaravana: lo que realmente importa antes de comprar

C10Cyseekin
Welches Herren E-Bike ist leicht und trotzdem stabil?

¿Qué bicicleta eléctrica para hombre es ligera y a la vez estable?

Bicicleta eléctrica ligera para hombre: cómo comparar el peso, el cuadro, la batería, la posición del asiento y la estabilidad, con consejos para la ciudad, los desplazamientos diarios y el uso cotidiano.

Seguir leyendosobre ¿Qué bicicleta eléctrica para hombre es ligera y a la vez estable?

C10Cyseekin
Leichtes E-Bike kaufen Ratgeber 2026

Bicicleta eléctrica ligera para mujer: peso y manejo

¿Busca una bicicleta eléctrica ligera para mujer? Descubra qué es realmente importante en cuanto a peso, acceso, batería, manejo, comodidad y practicidad diaria.

Seguir leyendosobre Bicicleta eléctrica ligera para mujer: peso y manejo