Guía de soporte de abril
Preguntas frecuentes de
Cyseekin en abril
Envío, accesorios, garantía, comparación de modelos – aquí encontrará las preguntas que más nos hicieron en abril.
Explicado rápidamente, enlazado directamente y sin búsquedas largas.
🔎 Acceso rápido
Rastrear pedido:
https://cyseekinbike.com/pages/bestellung-verfolgen
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Sistema de seguimiento:
https://cyseekinbike.com/apps/track123
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Montaje & manual:
https://cyseekinbike.com/pages/benutzerhandbuch-fahrradmontage
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Comparación de productos:
https://cyseekinbike.com/collections/alle-ebikes
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Registro / Activación de garantía:
https://cyseekinbike.com/pages/e-bike-registrierung
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Preguntas generales
¿Los precios en la tienda incluyen impuestos?
Sí, los precios mostrados generalmente incluyen impuestos. El importe final se mostrará claramente en el proceso de compra.
¿Por qué no se pueden combinar los códigos de descuento?
Los códigos de descuento generalmente no se pueden combinar. Las promociones para bicicletas individuales y las ofertas de sets siguen lógicas de precios diferentes. Especialmente en sets de 2, el precio del set suele ser la mejor base.
¿Cuánto tarda normalmente la entrega?
El tiempo de entrega normal suele ser de aproximadamente 2 a 8 días laborables. En muchos casos es más rápido, con entregas frecuentes en unos 3 días laborables.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Utilice nuestras páginas de seguimiento para ello:
Rastrear pedido:
https://cyseekinbike.com/pages/bestellung-verfolgen
O directamente a través de Track123:
https://cyseekinbike.com/apps/track123
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O directamente a través de Track123:
https://cyseekinbike.com/apps/track123
¿Por qué el regalo no llega junto con la bicicleta?
Los regalos o accesorios como soportes para móvil suelen enviarse por separado de la bicicleta eléctrica. Por eso puede ocurrir que la bicicleta llegue primero y el regalo un poco después.
¿Por qué llegan dos bicicletas en varios paquetes?
En los sets de 2 bicicletas, a menudo dividimos la entrega en varios paquetes a propósito. Esto reduce el riesgo de transporte en envíos grandes. Ambas bicicletas pueden enviarse el mismo día, pero no siempre se entregan exactamente al mismo tiempo.
📦 Indicaciones importantes tras la entrega
1) Por favor, conserve el embalaje original
Por favor, conserve la caja original con todo el acolchado durante al menos 30 días. Especialmente en bicicletas eléctricas y modelos plegables, el embalaje original es muy importante para el servicio o en caso de devolución.
Por favor, conserve la caja original con todo el acolchado durante al menos 30 días. Especialmente en bicicletas eléctricas y modelos plegables, el embalaje original es muy importante para el servicio o en caso de devolución.
2) Ver video de montaje
Antes del primer viaje, recomendamos echar un vistazo a nuestra página de montaje:
https://cyseekinbike.com/pages/benutzerhandbuch-fahrradmontage
Antes del primer viaje, recomendamos echar un vistazo a nuestra página de montaje:
https://cyseekinbike.com/pages/benutzerhandbuch-fahrradmontage
3) Revisar la bicicleta brevemente
Por favor, revise la bicicleta brevemente después de desempaquetarla para detectar posibles daños de transporte. Si nota algo, contáctenos directamente antes de iniciar una devolución.
Por favor, revise la bicicleta brevemente después de desempaquetarla para detectar posibles daños de transporte. Si nota algo, contáctenos directamente antes de iniciar una devolución.
Preguntas frecuentes C10
¿El peso de 18,5 / 18,6 kg se refiere a la bicicleta completa?
Sí. La indicación se refiere a la bicicleta completa incluyendo la batería, no solo al cuadro.
¿Qué tamaño de neumáticos tiene el C10?
El C10 tiene neumáticos de tamaño 20 × 2.125 pulgadas.
¿Qué tamaño tiene el C10 en estado plegado?
La medida plegada es aproximadamente 81,5 × 40 × 69 cm.
¿Puedo usar el C10 sin batería?
Sí. Incluso sin asistencia de batería, el C10 se puede usar como una bicicleta plegable normal de 7 velocidades.
¿Se puede empujar el C10 en estado plegado?
Sí. No siempre es necesario llevar el C10; en estado plegado, en principio también se puede empujar.
¿Cuánto cuesta una batería de repuesto para el C10?
El valor de referencia actual para una batería de repuesto del C10 es 249 €.
¿Se puede montar un portaequipajes en el C10?
Un portaequipajes Cyseekin adecuado está actualmente en fase de prueba. Como el C10 fue desarrollado conscientemente como una bicicleta eléctrica plegable ligera y compacta, este punto se está revisando con especial cuidado.
Preguntas frecuentes sobre el S10
¿Existe el S10 con manillar curvado?
No. El S10 no tiene un manillar curvado de confort. Sin embargo, se puede ajustar el ángulo de la potencia o del manillar.
¿Tiene el S10 freno de contrapedal?
No. El S10 no tiene freno de contrapedal, sino frenos de mano clásicos en el manillar. Debido al cambio Shimano de 7 velocidades instalado, no está previsto un freno de contrapedal.
¿Puedo usar el S10 sin asistencia de la batería?
Sí. Incluso cuando la batería está vacía, el S10 se puede seguir usando como una bicicleta normal con cambio de marchas.
Preguntas frecuentes sobre el C20
¿Cuánto par motor tiene el motor del C20?
El C20 tiene un motor con 60 Nm de par motor.
¿Es el C20 de entrada baja?
Sí. El C20 está diseñado como de entrada baja / Step-Through y es especialmente adecuado cuando es importante un acceso cómodo.
¿Dónde encuentro las medidas exactas del C20?
Los esquemas de medidas para cada modelo se encuentran en la página del producto, a través del botón de tallas o medidas. Además, la comparación de productos en nuestra página de resumen también ayuda.
¿Más preguntas?
Si su pregunta no ha sido respondida aquí, simplemente escríbanos directamente.
Lo que más nos ayuda es:
- Su número de pedido
- una breve descripción
- y si es posible una foto o video
Soporte Cyseekin
Correo electrónico: support@cyseekinbike.com
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