Guide de support d’avril

FAQ Cyseekin en avril

Expédition, accessoires, garantie, comparaison de modèles – ici vous trouverez les questions qui nous ont été le plus posées en avril.

Explications rapides, liens directs et sans longue recherche.

🔎 Accès rapide

Suivre la commande :
https://cyseekinbike.com/pages/bestellung-verfolgen

Système de suivi :
https://cyseekinbike.com/apps/track123

Montage & manuel :
https://cyseekinbike.com/pages/benutzerhandbuch-fahrradmontage

Comparaison de produits :
https://cyseekinbike.com/collections/alle-ebikes

Inscription / Activation de garantie :
https://cyseekinbike.com/pages/e-bike-registrierung

Questions générales

Les prix dans la boutique incluent-ils les taxes ?

Oui, les prix affichés incluent généralement déjà les taxes. Le montant final vous sera clairement indiqué lors du paiement.

Pourquoi les codes de réduction ne peuvent-ils pas être combinés ?

Les codes de réduction ne sont généralement pas cumulables. Les promotions sur les vélos individuels et les offres en lot suivent des logiques de prix différentes. Surtout pour les lots de 2, le prix du lot est souvent la meilleure base.

Combien de temps dure normalement la livraison ?

Le délai de livraison normal est généralement d’environ 2 à 8 jours ouvrables. Dans de nombreux cas, c’est plus rapide, souvent la livraison se fait en environ 3 jours ouvrables.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Utilisez nos pages de suivi pour cela :

Suivre la commande :
https://cyseekinbike.com/pages/bestellung-verfolgen

Ou directement via Track123 :
https://cyseekinbike.com/apps/track123

Pourquoi le cadeau n’arrive-t-il pas avec le vélo ?

Les cadeaux ou accessoires comme les supports de téléphone sont souvent envoyés séparément du vélo électrique. C’est pourquoi le vélo peut arriver en premier et le cadeau un peu plus tard.

Pourquoi deux vélos arrivent-ils en plusieurs colis ?

Pour les lots de 2, nous divisons souvent la livraison en plusieurs colis. Cela réduit le risque de transport pour les envois volumineux. Les deux vélos peuvent être expédiés le même jour, mais ne sont pas toujours livrés exactement en même temps.

📦 Informations importantes après la livraison

1) Veuillez conserver l’emballage d’origine
Veuillez conserver le carton d’origine avec tous les rembourrages pendant au moins 30 jours. Surtout pour les vélos électriques et les modèles pliants, l’emballage d’origine est très important en cas de service ou de retour.

2) Regarder la vidéo de montage
Avant la première utilisation, nous recommandons un coup d’œil rapide à notre page de montage :
https://cyseekinbike.com/pages/benutzerhandbuch-fahrradmontage

3) Vérification rapide du vélo
Veuillez vérifier brièvement le vélo après le déballage pour détecter d’éventuels dommages de transport. Si vous remarquez quelque chose, veuillez nous contacter directement avant d’entamer un retour.

FAQ C10

Le poids de 18,5 / 18,6 kg concerne-t-il le vélo complet ?

Oui. L’indication concerne le vélo complet avec batterie, pas seulement le cadre.

Quelle est la taille des pneus du C10 ?

Le C10 a des pneus de taille 20 × 2,125 pouces.

Quelle est la taille du C10 une fois plié ?

La taille pliée est d’environ 81,5 × 40 × 69 cm.

Puis-je rouler avec le C10 sans batterie ?

Oui. Même sans assistance batterie, le C10 peut être utilisé comme un vélo pliant 7 vitesses normal.

Peut-on pousser le C10 plié ?

Oui. Le C10 n’a pas toujours besoin d’être porté – plié, il peut aussi être poussé.

Combien coûte une batterie de remplacement pour le C10 ?

La valeur indicative actuelle pour une batterie de remplacement C10 est de 249 €.

Peut-on monter un porte-bagages sur le C10 ?

Un porte-bagages Cyseekin adapté est encore en phase de test. Comme le C10 a été délibérément conçu comme un vélo électrique pliant léger et compact, ce point est examiné avec un soin particulier.

FAQ S10

Le S10 est-il disponible avec un guidon courbé ?

Non. Le S10 n’est pas équipé d’un guidon courbé confortable. Cependant, l’angle de la potence ou du guidon peut être réglé.

Le S10 a-t-il un frein à rétropédalage ?

Non. Le S10 n’a pas de frein à rétropédalage, mais des freins à main classiques sur le guidon. Grâce au dérailleur Shimano 7 vitesses installé, un frein à rétropédalage n’est pas prévu.

Puis-je rouler avec le S10 sans assistance batterie ?

Oui. Même si la batterie est vide, le S10 peut être utilisé comme un vélo normal avec changement de vitesses.

FAQ C20

Quel est le couple du moteur du C20 ?

Le C20 dispose d’un moteur avec un couple de 60 Nm.

Le C20 est-il un vélo à cadre bas ?

Oui. Le C20 est conçu comme un vélo à cadre bas / step-through et convient particulièrement lorsque l’entrée facile est importante.

Où puis-je trouver les dimensions exactes du C20 ?

Les schémas des dimensions pour chaque modèle se trouvent sur la page produit via le bouton des tailles ou mesures. De plus, la comparaison des produits sur notre page d’aperçu est également utile.

Encore des questions ?

Si votre question n’a pas encore trouvé de réponse ici, écrivez-nous simplement directement.

Pour nous aider le plus rapidement :

votre numéro de commande
une brève description
et si possible une photo ou une vidéo

Support Cyseekin
E-mail : support@cyseekinbike.com

FAQ Cyseekin en avril : expédition, accessoires, garantie & questions sur les modèles expliquées simplement